Verzendbeleid

Verzendbeleid StudioToom

1. Verzendopties en levertijden

1.1 De levertijd verschilt per product en wordt weergegeven op de productpagina. StudioToom streeft ernaar om de aangegeven levertijd na te komen, maar kan geen garanties bieden.

1.2 Alle levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

2. Verzendkosten

2.1 Verzendkosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van het product, evenals de leveringslocatie.

2.2 Bij het afrekenen worden de verzendkosten duidelijk weergegeven.

2.3 Gratis verzending kan worden aangeboden voor bestellingen boven een bepaald bedrag (indien van toepassing).

3. Leveringsgebied

3.1 StudioToom verzendt naar:

• Nederland: Volledige dekking.

• België: Levering beschikbaar (standaard verzendkosten van toepassing).

3.2 Voor andere internationale bestemmingen kunnen klanten contact opnemen via e-mail (info@studiotoom.nl) om de mogelijkheden te bespreken.

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Bezorging aan huis:

• Bestellingen worden geleverd op het opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig adres op te geven.

• Bij levering op een appartement of verdieping is de klant verantwoordelijk voor het toegankelijk maken van de locatie.

4.2 Afwezigheid bij levering:

• Indien de klant niet aanwezig is op het opgegeven adres en er geen alternatieve leveringsafspraak is gemaakt, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor een tweede bezorgpoging of opslag.

4.3 Ontvangst van goederen:

• Bij levering dient de klant de goederen te inspecteren op schade of onjuistheden.

• Eventuele schade of afwijkingen moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld via info@studiotoom.nl.

4.4 Speciale hulpmiddelen:

• Als hulpmiddelen zoals een kraan of lift nodig zijn voor de levering, dient de klant dit bij de bestelling aan te geven. De kosten voor dergelijke hulpmiddelen zijn voor rekening van de klant.

5. Leveringsvoorwaarden voor grote meubels

5.1 Grote meubels worden geleverd tot aan de voordeur op de begane grond, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 StudioToom biedt geen montageservice.

6. Internationale verzendingen

6.1 Voor leveringen buiten Nederland en België kunnen aanvullende verzendkosten, belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

6.2 StudioToom is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen als gevolg van douaneprocedures.

7. Vertragingen en overmacht

7.1 StudioToom is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden, zoals:

• Slecht weer.

• Transportproblemen.

• Overmachtssituaties, waaronder stakingen of natuurrampen.

8. Schade en verlies tijdens transport

8.1 StudioToom draagt het risico van schade of verlies tijdens transport totdat de bestelling is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres.

8.2 Indien de bestelling beschadigd of incompleet aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur schriftelijk te melden via info@studiotoom.nl, samen met duidelijke foto’s van de schade.

9. Retourzendingen en mislukte leveringen

9.1 Indien een bestelling retour wordt gestuurd naar StudioToom vanwege:

• Een foutief opgegeven adres.

• Afwezigheid van de klant bij levering.

• Weigering om het pakket aan te nemen.

Zijn de kosten voor een tweede bezorgpoging, retourzending en/of opslag volledig voor rekening van de klant.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen via:

StudioToom

De Wooncontainer B.V.

Radioweg 12, 1324 KW Almere, Netherlands

E-mail: info@studiotoom.nl

Samenvatting voor klanten:

• Levertijden: Per product vermeld op de productpagina.

• Kosten: Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

• Schade melden: Binnen 48 uur na levering.

• Bijzondere omstandigheden: Kosten voor hulpmiddelen en mislukte leveringen zijn voor rekening van de klant.